Muchos de vosotros seguro que os preguntáis qué hace realmente una Agencia de Marketing Digital y si merece la pena contratar alguno de sus servicios. En este artículo trataremos de responder a ello, basándonos en nuestra amplia experiencia desde que comenzamos a trabajar en el mundo online.
Una Agencia de Marketing es una empresa cuya actividad es prestar servicios relacionados con el ámbito de la publicidad y el marketing en Internet tanto a empresas como a profesionales. Por lo tanto, desde el punto de vista de los negocios, ofrece principalmente servicios B2B (Business to Business) y su valor más importante es el de las personas que la integran.
En World Traffickers trabajan profesionales con formación en:
- Negocios
- Tráfico web
- Marketing, publicidad, comunicación e investigación de mercados
- Diseño gráfico, usabilidad y programación orientados a la Web
- Ventas
- Análisis de datos
- Copywriter
- Funnelers
- Administración y atención al cliente
Servicios que puede ofrecer una Agencia de Marketing
El ámbito digital hoy en día es tan amplio que una agencia puede llegar a ofrecer numerosos servicios, aunque las hay también muy especializadas en solo uno o dos servicios. Lógicamente, el tamaño de la empresa determina el alcance y dedicación de los servicios que se pueden ofrecer. Es difícil que una agencia con 4 o 5 personas pueda abarcar lo mismo que otra con 20 o 30, incluso aunque trabaje con algunos colaboradores.
Por ejemplo, hay empresas enfocadas únicamente en el campo del diseño de la experiencia de usuario y la usabilidad, o en la publicidad con la plataforma Google Ads, o el marketing orientado a branding y marca, o en la publicidad con Influencers.
Estos son los principales servicios digitales que se demandan hoy en día. Los hemos ordenado de una forma subjetiva, tomando como referencia los que bajo nuestro punto de vista son los más demandados (aunque aunque algunos de ellos no los trabajamos)
Diseño y desarrollo web
El diseño Web consiste en crear una Web orientada a los objetivos de negocio, como tarjeta de presentación para tu público. Webs a medida, landings page, CMS como WordPress o Joomla, y plataformas de Ecommerce como WooCommerce, Magento o Prestashop son las más demandadas.
También se pueden incluir labores de maquetación a medida, por ejemplo para pasar el diseño ya maquetado y que otra persona o empresa lo programe.
El desarrollo Web incluye la parte más específica de desarrollo de complejas aplicaciones o portales que puede requerir muchas horas de programación porque tienen funcionalidades únicas y personalizadas.
Posicionamiento Seo
Lo cierto es que el SEO o posicionamiento orgánico levanta pasiones. Todo el mundo quiere salir primero en Google, pero sin pagar por cada visita. Un trabajo de hormiguita, que requiere de mucha formación técnica, conocimientos y dedicación, y que tiene resultados a medio y largo plazo, por lo que no es apto para impacientes, pero si tu proyecto es serio y crees que va a durar años, sin duda conviene empezar a trabajarlo cuanto antes, para no dejar en manos únicamente de la publicidad el grueso de la captación online.
Además, no solo es aplicable para el buscador Google, sino para otros buscadores como Bing, Yahoo!, Youtube, Google Play, y cubre acciones como posicionar la ficha de empresa en Google MyBusiness (sí, esto también es SEO).
También puede cubrir solo una auditoría previa a la puesta en marcha de un proyecto o una labor de consultoría para que otras personas la ejecuten.
Publicidad SEM/PPC/Display/Vídeo
Aquí englobamos tanto la publicidad con anuncios en buscadores (principalmente Google), como la publicidad de display que se suele pagar por clic, es decir, por visita.
Para ello, usamos plataformas como Google Ads, Microsoft Advertising y otras secundarias como Amazon Ads… Cada plataforma tiene su enfoque y distintas posibilidades, aunque la preferida y más usada es sin duda Google Ads, porque puedes usarla para hacer anuncios en buscador, de display, en Gmail, Youtube, Google Maps…
Con este tipo de plataformas se suele conseguir resultados más o menos inmediatos (no es como el SEO, que requiere de mucho tiempo), pero tiene el inconveniente de que pagas por cada visita. Ahora bien, mientras sea rentable, estupendo, ¿no? La labor de una agencia es hacer esta publicidad rentable lo antes posible y de una forma duradera.
Social Ads (Publicidad en Medios Sociales)
Son anuncios en las principales plataformas sociales de Ads. Las más conocidas son Facebook (que incluye Instagram), Twitter y LinkedIn, pero hay disponibles otras como Snapchat, TikTok o Pinterest, que pueden resultar interesantes dependiendo del público y objetivos que tengamos.
Plan de Marketing Digital
Es un estudio del negocio y del mercado con el que, a partir de los objetivos que el proyecto quiere conseguir, se definen las estrategias y acciones digitales más adecuadas, para un plazo determinado de tiempo. Lo recomendable es abordarlo antes de poner en marcha cualquier acción de captación y debería formar parte del plan de negocio de cualquier empresa nueva o que quiera dar el salto digital.
Analítica Web
Cualquier acción digital exige poder medir los resultados. Y todo proyecto que tenga una web necesitará saber cómo se comportan los usuarios. Muchas de las acciones de analítica se suelen aplicar junto con la gestión de campañas. No obstante, en proyectos relevantes es imprescindible diseñar un plan de medición y preparar la web para medir absolutamente todo y no solo unas pocas cosas básicas.
Gestión de redes sociales
Incluye el servicio de community manager. Si tenéis presencia “seria” en medios sociales, es imprescindible contar con alguien trabajándolas, bien dentro de la empresa o bien una agencia.
Email marketing
Las campañas de marketing digital por email funcionan realmente bien, si se cuenta con una buena base de datos y se tiene conocimientos de cómo llevarlas a cabo. Aunque es un trabajo que perfectamente puede llevarse desde dentro de la empresa, una agencia puede apoyar con los diseños o estrategia.
Marketing de contenidos
Se basa en crear, publicar y compartir contenidos orientados a tu público objetivo. La herramienta principal suele ser un blog, pero hay otras muchas (crear infografías, guías digitales, presentaciones…). También suele estar vinculado al SEO, pues para mejorar el posicionamiento orgánico es necesario crear contenido de forma recurrente.
Marketing con influencers
Hay agencias especializadas en este tipo de marketing. Como su nombre indica, consiste en contratar a uno o varios influencers para que hagan una serie de acciones sobre nuestro negocio, con el objetivo de potenciar nuestra marca, producto, etc.
